El Neptuno está situado en el centro de Playa del Inglés, en Maspalomas, a unos minutos andando de la playa (a 900 metros). En los alrededores podrá encontrar el centro comercial Jumbo, donde le esperan una gran cantidad de tiendas, comercios, bares y restaurantes. Muy cerca está la zona de marcha nocturna de Playa del Inglés, con innumerables bares y terrazas, así como Más
varias discotecas. También se puede encontrar una parada de autobús a pocos pasos del mismo, transporte ideal para moverse por la isla.
En sus habitaciones el cliente puede disfrutar de un variado abanico de comodidades dignas de un hotel de esta categoría. El baño está dispuesto de forma espaciosa y cómoda, cuenta con secador de pelo propio y bañera, además, las camas son grandes y el suelo está enmoquetado. Las estancias están equipadas con teléfono de línea directa, minibar, nevera y caja fuerte individual de alquiler. Por último cuentan con una preciosa terraza amueblada con sillas y una mesa, donde se puede disfrutar de las muchas horas de sol al día que dan en el hotel.
En el exterior del edificio, justo bajo los balcones,, se encuentra la gran piscina, con zonas de distinta profundidad para el uso y disfrute tanto de los más pequeños como de adultos. Junto a ella encontrará un bar de aperitivos abierto durante el día con una terraza dispuesta con sillas y mesas, en él podrá saborear algunos platos preparados y bebidas de todas las marcas. Por otro lado, el hotel cuenta con una zona solárium junto a la piscina con gran cantidad de tumbonas, mesas de billar y tenis de mesa y un programa de actividades organizado cada noche durante la temporada alta.
En cuanto a la oferta de comida, en el bar de la piscina se sirven comidas rápidas como bocadillos y platos preparados, y el hotel cuenta con un restaurante con terraza que mira a la piscina que posee una amplia carta de productos tradicionales canarios y cocina internacional. Por último el desayuno se ofrece en forma de buffet.