- ¿Qué tipo de hoteles puedo reservar con hoteles.es?
- ¿Cómo puedes ofrecer el Mejor Precio Garantizado?
- ¿De dónde obtenéis los hoteles?
- ¿Cómo reservar un Hotel?
- ¿Puedo hacer una reserva para el mismo dia de la reserva?
- ¿Cuál es el límite de habitaciones que puedo incluir en una reserva?
- ¿Puedo hacer una reserva para un grupo a través de hoteles.es?
- ¿Puedo ampliar una reserva?
- ¿Cómpuedo cancelar mi reserva?
- He cambiado mis planes de viaje y la cancelación todavía es posible. ¿Qué me recomendáis?
- ¿Hasta qué hora puedo llegar al hotel?
- He sufrido un retraso de última hora. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué orden sigue el listado de los hoteles que me presentan tras la búsqueda?
- ¿Cómo sé si el hotel admiten animales de compañias, si dan facilidades para niños, si están adaptados para minusválidos, si existe parking, o cualquier otro detalle?
- ¿Cómo obtengo más información del hotel?
- Los precios indicados, ¿son por habitación o por persona?
- ¿Están incluidos los Impuestos Indirectos en el precio?
- ¿Qué servicios incluye el precio de mi reserva?
- ¿Qué recibo una vez que realizo el pago?
- ¿Cómo y cuándo se realiza el pago?
- ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
- ¿Por qué debo introducir datos personales al realizar la reserva en hoteles.es?
- ¿Es vinculante la reserva realizada a través de hoteles.es?
- ¿El hotel también me va a enviar una confirmación?
- ¿Puedo reservar por otro medio que no sea internet?
- ¿Me cuesta algo usar el servicio de hoteles.es?
- ¿Hay alguna forma en la que me pueda informar sobre ofertas de hoteles.es sin ningún compromiso?
- ¿Tengo que pagar para recibir el boletín de noticias de hoteles.es?
- ¿Cómo puedo suscribirme/darme de baja al/del newsletter de hoteles.es o recibirlo en otro idioma?
- ¿Recibiré una factura?
- ¿Cómo puedo publicar una evaluación de un hotel que he visitado?
¿Qué tipo de hoteles puedo reservar con hoteles.es?
Tenemos más de 31.000 hoteles en todo el mundo con confirmación inmediata, al mejor precio garantizado
Encontrarás todo tipo de hoteles en hoteles.es: urbanos para los viajes de negocios, hoteles exclusivos, hoteles de Costa y Islas, Paradores, Pousadas y mas....
Buscador de hoteles de playa
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Buscador de Hoteles en oferta
Buscador de Paradores
¿Cómo puedes ofrecer el Mejor Precio Garantizado?
Hoteles.es ofrece el mejor precio disponible en internet. Esto es posible gracias a diversos factores, como son:
-Comprobamos los precios de la competencia para ajustar los nuestros al nivel más bajo.
-Ofrecemos más de 28000 hoteles en todo el mundo, con lo cual la diversificación de nuestra oferta nos permite reducir los precios.
-Conseguimos los mejores acuerdos tanto con proveedores, cadenas hoteleras y en contratación directa con hoteles.
-Somos una empresa de base tecnológica, por lo que nuestra ventaja en ese campo nos permite reducir costes, tanto por plantilla como por comisiones, con las agencias de reservas tradicionales o grandes portales de internet.
-Nos centramos en hoteles y no ofrecemos otros productos vacacionales. Somos especialistas del sector.
¿De dónde obtenéis los hoteles?
Hoteles.es tiene 3 vías de adquisición de hoteles:
-Más de 2000 contratos directos con hoteles, lo que garantiza mejores precios y condiciones.
-Feeds XML directos con las cadenas más importantes del sector: NH, Paradores, Pousadas, Elba o Sol Melia.
-Grandes proveedores internacionales como
Transhotel,
Hotusa,
Jumbo Tours,
GTA,
Olimpia Travel o
Serhs.
En nuestra página principal podrá encontrar un buscador que le facilitará el proceso: seleccione fechas y destino y a continuación pulse en “Buscar”. Será dirigido a una página con los resultados encontrados para su búsqueda. A partir de ahí, solo tiene que escoger su hotel preferido y su tipo de habitación. Cuando lo haya decidido, pulse en “Reservar” y a continuación aparecerá una página donde deberá introducir sus datos personales. Confirme su reserva y el proceso estará terminado
Recibirá la confirmación y el bono en su email. Además hoteles.es le propone ofertas especiales al final de su página principal y la posibilidad de navegar hacia las páginas que ofrecen los listados de hoteles por regiones. Tambien, puedes reservar un hotel a través del teléfono 911 878 195
¿Puedo hacer una reserva para el mismo dia de la reserva?
Si, pero solo a través de nuestro departamento de reservas, al cual podrá llamar de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 14:00 a través del teléfono 911 878 195
Las reservas online tienen que ser como mínimo con 24 hr. De anterioridad a la fecha de entrada.
¿Cuál es el límite de habitaciones que puedo incluir en una reserva?
El límite es de 5 habitaciones para las reservas a través de la web. Para hacer una reserva con más habitaciones ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 911 878 195
¿Puedo hacer una reserva para un grupo a través de hoteles.es?
En hoteles.es tenemos personal especializado que puede gestionar tus reservas para grupos. Si planeas una estancia para más de 10 personas, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 911 878 195 y te ayudaremos en todo el proceso. Ten en cuenta que de esta forma será más fácil conseguir la disponibilidad y mejores tarifas y descuentos
Si desea ampliar su estancia antes de llegar al hotel puede contactar con nosotros a través del teléfono 911 878 195 o bien enviando un mensaje. Si el establecimiento dispone de habitaciones se realizará la ampliación de dicha estancia, así como el nuevo cargo correspondiente al importe adicional en su tarjeta de crédito.
Si desea ampliar la estancia, una vez que se encuentre en el hotel, deberá contactar con hoteles.es de forma directa para que el establecimiento mantenga el precio acordado con nosotros. No olvide que hoteles.es cuenta con tarifas exclusivas que permiten ofrecer el mejor precio, tarifas que los propios hoteles no pueden ofrecer a sus clientes.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Las cancelaciones y modificaciones pueden hacerse en cualquier momento, siempre que el hotel en concreto no especifique lo contrario. La poltica de cancelacion se ha detallado momentos antes de realizar la reserva, en el apartado de Terminos y Condiciones, y en el margen izquierdo junto con el precio. Aparte de esto, hay que destacar que algunas tarifas no se pueden cancelar puesto que son tarifas negociadas, y los bajos precios van acompanados de algunas restricciones. Por lo tanto, por favor, se muy cuidadoso con los detalles y condiciones de cancelacion de tu reserva. Cualquier tipo de modificacion tendra un coste de 10 euros por persona, pero tenga en cuenta que cambios en la fecha de estancia dependeran de la disponibilidad del hotel contratado.
Si tienes alguna duda, por favor, contacta con nosotros. Puedes llamarnos al teléfono 911 878 195 o click en http://www.hoteles.es/contacto.htm?cancel, no olvides indicarnos el número de tu bono reserva.
Debes comunicar tu deseo de cancelar la reserva a hoteles.es antes de que finalice el plazo de cancelación. En el caso de las cancelaciones que se produzcan una vez terminado el plazo de cancelación, los gastos de cancelación pueden llegar a tener el mismo valor que el total de tu reserva.
He cambiado mis planes de viaje y la cancelación todavía es posible. ¿Qué me recomendáis?
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente via telefónica en el 911 878 195 o via email a http://www.hoteles.es/contacto.htm?cancel y en menos de 24 hr. te ayudaremos a gestionar tú cancelación.
¿Hasta qué hora puedo llegar al hotel?
Por favor, ten en cuenta la hora de llegada que cada hotel muestra en su ficha, si usted llega con retraso, se recomienda el llamar al establecimiento y comunicar la hora de llegada, para evitar posibles confusiones. Hoteles.es garantiza su reserva hasta las 12 de la mañana del día siguiente a la entrada. Pero a la vez, recomienda el avisar.
He sufrido un retraso de última hora. ¿Qué debo hacer?
Tienes que ponerte de inmediato en contacto con tu hotel a través del teléfono que te hemos facilitado en la confirmación.
¿Qué orden sigue el listado de los hoteles que me presentan tras la búsqueda?
Por defecto cambian el orden de forma aleatoria para que no haya “favoritismos”, pero te ofrecemos diferentes tipos de filtro para que los ordenes a tu gusto: precio, estrellas, zonas geográficas y servicios del hotel.
Normalmente, toda la información relevante sobre el hotel se encuentra en su ficha descriptiva. Si no encuentras la información que necesitas en la ficha del hotel, puedes contactar con nosotros para realizar cualquier consulta que tengas antes de realizar tu reserva.
¿Cómo obtengo más información del hotel?
En la ficha de resultados del hotel encontrarás enlaces que te permitirán ver más información, más fotos, situarlo en un mapa... todo lo necesario para que puedas encontrar los servicios y la localización del hotel antes de tener que visitarlo!
Los precios indicados, ¿son por habitación o por persona?
Los precios indicados son por habitación y noche, a no ser que se especifique lo contrario.
¿Están incluidos los Impuestos Indirectos en el precio?
El precio que ves siempre es el precio final. Al final del proceso de reserva no te encontrarás tasas añadidas, ni impuestos, ni comisiones extra. El precio que ves es el precio que pagas. Ni más ni menos.
¿Qué servicios incluye el precio de mi reserva?
El precio que pagas por la reserva incluye la estancia solicitada en el régimen especificado. Otros servicios prestados por el hotel durante la estancia y no incluidos en la reserva deberán ser abonados una vez abandones el hotel en el checkout.
¿Qué recibo una vez que realizo el pago?
Una vez finalizado el proceso de reserva, recibirá en breve espacio de tiempo un e-mail con el bono de la reserva, en el que se le indica el localizador de la reserva, sus datos personales, nuestros datos de Agencia, el nombre del hotel, la dirección y forma de contactar con el mismo, así como los detalles de su estancia, tanto los días reservados como el régimen de alojamiento.
¿Cómo y cuándo se realiza el pago?
Dependiendo del tipo de tarifa que usted elija, el pago será realizado en la web, o directamente en el hotel. Cuando elija la opción de Mejor Precio, el pago será realizado en la web, al final del proceso de reserva, encontrarás un formulario donde incluir los datos de tu tarjeta de crédito. Los datos de tu tarjeta son tratados en un servidor seguro y son eliminados una vez que termina el proceso. Si usted elige la opción de pago en el hotel, al final del proceso de reserva, encontraras un formulario donde incluir los datos de tu tarjeta de crédito, los cuales son enviados directamente al hotel, para garantizar su reserva, en este caso www.hoteles.es no guarda dicha información, e igualmente, la información es tratada por servidores seguros.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Sí, puedes pagar con toda seguridad. Por un lado toda la información que nos envíes, tanto personal como de tu tarjeta, será cifrada mediante un sistema SSL (Secure Socket Layer). Nuestros servidores poseen sistemas de seguridad firewall (cortafuegos) quedando así protegidos de acciones no autorizadas. Estás por tanto ante una página que garantiza totalmente la seguridad en tus transacciones.
¿Por qué debo introducir datos personales al realizar la reserva en hoteles.es?
Necesitamos enviar tus datos al hotel que has reservado para que puedan aceptar el proceso. Una vez que llegues allí tendrás que identificarte. Incluye tu número de teléfono móvil para posibles variaciones de última hora.
¿Es vinculante la reserva realizada a través de hoteles.es?
La reserva es vinculante cuando hayas hecho clic en el botón “Reservar” del último paso del proceso de reserva y se te haya mostrado una confirmación de la reserva en la pantalla. Además, también te enviaremos de inmediato una confirmación de la reserva a la dirección de e-mail que nos hayas indicado.
¿El hotel también me va a enviar una confirmación?
No, no hace falta. Con la confirmación de hoteles.es es suficiente, deberás presentarla a tu llegada al hotel ya que incluye el número de bono.
¿Puedo reservar por otro medio que no sea internet?
Por favor, ponte en contacto con nuestra Central de Reservas llamando al 911 878 195 o por mensaje y te atenderemos gustosamente.
¿Me cuesta algo usar el servicio de hoteles.es?
Te ofrecemos el servicio de hoteles.es de manera gratuita.
¿Hay alguna forma en la que me pueda informar sobre ofertas de hoteles.es sin ningún compromiso?
Puedes informarte en cualquier momento en hoteles.es sobre las ofertas de hoteles en una ubicación determinada (ciudad/país/región) sin ningún compromiso. Para eso no hace falta que dés ningún tipo de datos personales. Como visitante de hoteles.es tienes tres posibilidades para buscar ofertas de hoteles en diferentes destinos las 24 horas del día.
1. Realizar una búsqueda sin compromiso en la página de Internet de hoteles.es (http://www.hoteles.es/).
2. Enviarnos tu petición por email a http://www.hoteles.es/contacto.htm?otros.
3. Llamarnos por teléfono al número 911 878 195
¿Tengo que pagar para recibir el boletín de noticias de hoteles.es?
El newsletter de hoteles.es es gratuito. En él encontrarás información sobre las ofertas actuales y te puedes suscribir y darte de baja en cualquier momento.
¿Cómo puedo suscribirme/darme de baja al/del newsletter de hoteles.es o recibirlo en otro idioma?
Para suscribirse y darse de baja o para cambiar el idioma de tu newsletter de hoteles.es escríbenos en http://www.hoteles.es/contacto.htm?mod y déjanos tus datos, te atenderemos rápidamente.
Por supuesto que sí, podrá solicitarla a través de la siguiente dirección http://www.hoteles.es/contacto.htm?factura
¿Cómo puedo publicar una evaluación de un hotel que he visitado?
Puede publicar una evaluación visitando la página del hotel en cuestión y acceder a la sección correspondiente situada en la parte inferior derecha de la página. Para completar correctamente su evaluación siga los consejos que le damos en esta sección Cómo hacer evaluaciones